ZENBUが選ばれる理由

クレームやトラブル対応は時間がかかる上、解決までの対処も臨機応変にしていかなければいけません。
初期段階で対応が不適切な場合、問題が大きくなってしまうケースもあります。
クレームに対する最も重要な心がけは、クレームが起こる前に根本となる原因に手を打っておくことです。

物件の管理には問題がないか？お客様対応に対した教育ができているか？緊急設備の問題が起きた時すぐ対応できる体制や連絡には問題がないか？など。

ZENBUは原因を洗い出し、根本解決へと導きます。

業務を委託することは簡単だけど、自社の方針やシステムに則ってやってくれるところがなくて困っているというお声を耳にし、ZENBUではお客様ご希望の対応ができるよう柔軟な仕組みづくりを行っています。

顧客対応の間に入る際には、ZENBUとしてではなく依頼者様として対応し、あたかも自社が対応しているかのよう進めていきます。
その他にも、顧客管理システムの入力や依頼者様のメール対応なども対応いたします。

柔軟にカスタマイズすることができます。